라포 형성 이유와 라포 형성 스킬, 그에 도움이 될 수 있는 라포 형성 질문을 알아보겠습니다. 누군가와 친해지기 위해 필요한 라포 형성 기술입니다.
1. 라포 형성 이유
라포 형성 이유와 관련 기술들을 알아보기 전에 먼저 아래 라포에 대한 글을 읽어 보시는 것을 추천드립니다.
라포는 쉽게 이야기하면 친밀한 관계를 의미합니다. 친밀한 관계를 만드는 라포 형성 이유는 사실 인간의 생존에 도움이 되기 때문입니다.
원시시대 때부터 인간은 맹수와 혹독한 환경에 대항하기 위해 무리를 지어 생활하였습니다. 무리에 속하지 못하면 생존이 어려웠습니다.
현대 사회에서는 무리에 속하지 않아도 생존에 위협이 되지는 않습니다. 하지만 원시시대 때부터의 습성으로 인간은 친밀한 관계에서 행복감을 얻을 수 있습니다.
라포 형성 이유는 결론적으로 보면 사회 생활에 도움이 되거나 혹은 자신의 즐거운 인생을 위한 것입니다.
라포 형성 기술이란?
라포 형성 기술은 관계를 만드는 과정에서 상대방이 좀 더 편안한 느낌을 받을 수 있도록 행동하는 방법입니다.
라포 형성 기술을 공부한다고 해서 사람들과 쉽게 친해질 수 있는 것은 아닙니다. 하지만 최소한의 기본을 지킬 수는 있습니다.
MBTI에서 E 성향의 사람들은 관계를 쉽게 만들 수 있을 것입니다. 하지만 I 성향은 상대적으로 관계에 불리할 수 있습니다.
2. 라포 형성 스킬
라포 형성 스킬을 알아보겠습니다. 라포 형성 스킬에는 초두효과, 거울효과, 유사성의 효과 등에 기반한 행동 기법이 있습니다.
아래 라포 형성 기술의 기본적인 내용을 숙지하고 사람들과의 관계에서 적용해 보시길 바랍니다.
1) 초두효과 – 첫인상
우리 인간은 자신도 모르게 제일 처음 노출된 느낌이나 시각적인 감각에 큰 영향을 받습니다. 자신도 모르게 편견이 생긴다는 것입니다.
그 때문에 관계에 있어서 첫인상이 정말 중요합니다. 외모가 꼭 중요한 것은 아니지만 인간의 본능적인 요소를 활용하는 것도 기술일 수 있습니다.
라포를 잘 쌓기 위해서 첫인상을 긍정적인 모습, 단정하고 깔끔한 모습을 보이는 것이 중요합니다. 그와 관련된 내용은 아래 글을 참고해 주세요!
2) 거울효과 – 따라하기
거울효과는 상대방의 몸짓과 표정, 말투를 무의식적으로 모방하는 것으로, 그롤 통해 관계에서 친밀한 느낌, 공감받는 느낌이 상승될 수 있습니다.
일부로 상대방과 비슷한 행동이나 제스쳐, 표정, 억양 등을 모방하여 친밀감, 익숙한 느낌을 받게 하고 라포를 상승시킬 수 있습니다.
3) 유사성의 효과 – 공통점 찾기
유사성의 효과는 인간이 서로 공통점을 가질 때 더 긴밀한 관계를 형성할 수 있다는 개념입니다. 그래서 소개팅에서 공통점을 많이 찾으라는 말이 나온 듯 합니다.
상대방과 대화를 하면서 무엇을 좋아하는지 캐치하여 그에 대한 자신의 비슷한 경험, 가치관, 관심사 등을 공유한다면 라포 형성에 도움이 될 수 있습니다.
4) 심리학자들의 라포 기법
◆ Fisher & Geiselman(1992)의 라포 기법으로 개인화와 공감 개념을 사용합니다.
개인화는 상대방 관점 중심으로 질문하는 방법으로 이름 불러주기, 상대의 마지막 말의 아이디어 언급하기, 비슷한 개인적인 정보제공이 있습니다.
공감은 상대의 감정과 상황에 공감하는 태도를 가지는 것으로 상대와 같은 시각, 이해한다는 피드백 등이 있습니다.
◆ Collins, Lincoln & Frank(2002)는 라포 기법으로 점잖은 말투, 편안한 제스쳐, 이름 부르기를 강조하였습니다.
◆ Milne & Bull(1999)은 라포 기법으로 주의집중, 경청하기, 상대의 마지막 말 반복, 적절한 시선고정, 공감해주기를 강조하였습니다.
3. 라포 형성 질문
라포 형성 질문을 예시로 들어보겠습니다. 위 라포 형성 스킬을 통한 라포 형성 질문을 만들어보았습니다.
1) 처음 뵙는데 미소가 그렇게 예쁜 비결이 있으신가요?
프라이밍 효과 (점화 효과)로 상대방에게 첫 자극을 긍정적인 느낌으로 전달하기 위해 상대방을 칭찬하거나 좋은 이야기를 해줍니다.
2) 중요하게 생각하시는 부분은 무엇일까요?
상대방이 중요하게 생각하는 것이나 취향 등을 질문해 볼 수 있습니다. 그를 통해 자신도 그와 같은 경험이나 유사한 생각을 이야기합니다.
3) OOO 씨는 여가 시간에 무엇을 하시나요?
이름 부르기를 통해 상대방과의 관계를 개인적인 관계로 나아갑니다.
4) 유튜브 보는 것을 좋아하신다는 말씀이시죠?
상대방의 마지막 말을 다시 반복하여 관심이 있다는 것을 표시합니다.
5) 저도 그런 경험 있는데 너무 힘들었어요. 어떻게 해결하셨어요?
상대방과 비슷한 개인적인 이야기(정보)를 제공하면서 공감을 할 수 있습니다.
위 라포 형성 질문들의 예시를 통해 다른 사람들과의 관계에서 응용을 해 보시길 추천드립니다.
4. 결론
라포 형성 이유, 라포 형성 스킬, 라포 형성 질문에 대해 알아보았습니다. 관계에서 라포 형성 기술을 익힌다면 연인 관계나 사회 생활에 도움이 될 것입니다.
라포 형성 스킬 외에도 어떤 단계를 통해서 라포 형성을 해야 하는지 궁금하신 분들은 아래 라포 형성 방법, 라포 형성 요소 링크를 참고해주세요!
– Be the Titan 타이탄 브레인
